Motivos de Reembolso
- El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de características similares y de igual o mayor precio.
- El tiempo de entrega excede de los 30 días hábiles desde la fecha de compra sin que el cliente reciba el producto (No aplica en Preventas).
- Se ha cobrado a un plazo diferente al que el cliente seleccionó o se desea cambiar el tipo de pago una vez realizado el cobro.
- Si se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.
- Debido a los diferentes escenarios que pueden haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesaran por www.saharis.com individualmente.
- Todas las órdenes de artículos de Preventas bajo ninguna circunstancia, motivo y/o razón serán excluidas de contar con la posibilidad de solicitar reembolso, cambio, cancelación y/ devolución (bajo aprobación en contry@saharis.net).
- Reembolso de excedentes en preventas: en todas nuestras Preventas se expresa en la publicación que el límite de compra por cliente es de 1 pieza, en caso de que un cliente adquiera mas de 1 pieza en una o varias órdenes, se le enviará el equivalente a 1 pieza de su total de órdenes y la diferencia tanto en piezas como en monto económico será extendido por medio de certificado de regalo el cual tendrá validez de un máximo de 90 días exclusivamente en la tienda en línea www.saharis.com
Políticas y requisitos.
Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por Correo Electrónico a contry@saharis.net
- Número de pedido con el que compraste tu producto. (Se encuentra en la opción MI CUENTA).
- Descripción del artículo y/o pedido.
- Motivo por el cual se solicita el reembolso.
- Forma de pago con la que se adquirió la compra ya que será por este mismo medio que se aplicará el reembolso, en caso de depósito bancario el cliente deberá proporcionar una Clabe Interbancaria y una fotocopia del estado de cuenta, para poder aplicar el mismo.
- Si el cliente aun no cuenta con el producto solo deberá esperar al proceso del reembolso.
- Cuando sea un reembolso y el cliente cuente con los productos, estos se deben recibir en www.saharis.com, se deberá confirmar la recepción correcta y adecuada de los productos.
- Los productos devueltos serán evaluados para determinar la procedencia y valor del reembolso.
- Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta de www.saharis.com siempre y cuando aplique por ser defecto o falla de la mensajería en el envío de la compra inicial.
Tiempos
Los tiempos estimados para el procesamiento de un Reembolso una vez autorizado el mismo son:
- Pago con Tarjetas (debito y crédito) tiempo de 30 días hábiles.
- En el caso de pago con Puntos Bancarios se proporcionará saldo a favor en un cupón o monedero electrónico para que el cliente pueda encontrar otro producto o servicio dentro del portal.
- Paypal , Dinero-mail (OXXO y 7-11) 15 días hábiles
- Depósito Bancario HSBC , 10 días hábiles.
